"Cloud IT Manager" è il servizio che
permette di gestire facilmente l'infrastruttura informatica presente
in azienda.
L'assistenza e il supporto
vengono garantiti in remoto da un gruppo di professionisti internazionali.
Gli interventi hardware on-site vengono coordinati ed
eseguiti in collaborazione con i
partner locali.
Il servizio "Cloud IT Manager"
permette quindi alle aziende di
usufruire del servizio di outsourcing
tecnologico, garantendosi il
funzionamento del sistema informatico
aziendale.
Il canone del servizio è legato ai tipi di elementi del sistema informatico da gestire,
(server, storage, istanze virtuali ecc..) e allo SLA (service level agreement) concordato.
Le attività extra classificate secondo lo standard ITIL (service request, ticket o change)
vengono consuntivate sulla base di tariffe fisse.